Política de reembolso

Nuestra política dura 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Estos artículos no pueden ser devueltos:
– Tarjetas de regalo

Para realizar una devolución, debe presentarnos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

No reembolsamos :

– Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o que le falten piezas por razones que no se deban a un error por nuestra parte.
– Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.

Reembolsos (si los hay)

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su reclamación.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en unos pocos días.

Reembolsos atrasados o faltantes (si los hay)

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que se contabilice oficialmente su reembolso.
Entonces, póngase en contacto con su banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.
Si después de realizar todos estos pasos todavía no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en contact@squishies.fr.

Intercambios (si los hay)

Sólo sustituiremos un artículo si está defectuoso o dañado. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@squishies.fr.

Artículo de retorno

Si los artículos se nos devuelven porque el cliente se ha negado a aceptar la entrega o no ha recogido el paquete a tiempo en el punto de recogida, le devolveremos el paquete después de recibirlo. Sin embargo, el cliente tendrá que pagar unos gastos de envío de 3,99€ y unos gastos de gestión de 12,5€.

Regalos

Si el artículo devuelto fue identificado como un regalo en el momento de la compra y fue enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo igual al valor de su devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no se identificó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que lo regaló prefirió recibir el artículo primero y dárselo a usted después, enviaremos un reembolso a la persona que lo regaló y ésta sabrá que usted ha devuelto el artículo.

La nostra política té una durada de 14 dies. Si han passat 14 dies des de la vostra compra, malauradament no us podem oferir un reemborsament o canvi.

Per ser elegible per a una devolució, el vostre article ha d’estar sense utilitzar i en les mateixes condicions en què el vau rebre. També ha d’estar en l’embalatge original.

Aquests articles no es poden retornar:

Targetes regal

Per fer una devolució, ens has d’ensenyar un rebut o un comprovant de compra.

Si us plau, no retorneu la vostra compra al fabricant.

No reemborsem:

Qualsevol article que no es trobi en el seu estat original, que estigui malmès o li faltin algunes peces per causes que no es deuen a un error per part nostra.
Qualsevol article que es retorni més de 14 dies després del lliurament.

Reemborsaments (si escau)

Un cop hàgim rebut i inspeccionat l’article retornat, us enviarem un correu electrònic per confirmar que l’hem rebut. També us notificarem la nostra decisió d’aprovar o rebutjar la vostra sol·licitud de reemborsament.
Si s’aprova la vostra sol·licitud, es processarà el reemborsament i s’aplicarà automàticament un crèdit a la vostra targeta de crèdit o al mètode de pagament original en uns dies.

Reemborsaments tardans o que falten (si escau)

Si encara no heu rebut el reemborsament, torneu a comprovar el vostre compte bancari.
A continuació, poseu-vos en contacte amb l’entitat emissora de la vostra targeta de crèdit, ja que pot haver-hi un retard abans que el reemborsament es publiqui oficialment.
A continuació, poseu-vos en contacte amb el vostre banc. Sovint es requereix un temps de processament abans de publicar un reemborsament.
Si heu fet tot això i encara no heu rebut el reemborsament, poseu-vos en contacte amb nosaltres a contact@squishies.fr.

Canvis (si escau)

Només substituïm un article si està defectuós o malmès. Si en aquest cas voleu canviar-lo pel mateix article, envieu-nos un correu electrònic a contact@squishies.fr.

Devolució d’articles

Si els articles ens tornen després d’un client que es nega a lliurar o si el client no va recollir el seu paquet a temps al punt de relleu, enviarem el paquet després de rebre-lo. No obstant això, el client haurà d’abonar un lliurament de 3,99 € així com una taxa de gestió de 12,5 €.

Regals

Si l’article retornat s’ha identificat com un regal en el moment de la compra i se t’ha enviat directament, rebràs un crèdit de regal igual en valor a la teva devolució. Un cop rebem l’article retornat, se us enviarà un certificat de regal.

Si l’article no s’ha identificat com a regal durant la compra, o si el donant del regal va preferir rebre l’article primer i lliurar-te’l més tard, emetrem un reemborsamen