Preguntas frecuentes

La entrega tarda una media de 6 días laborables. Esto se debe a que nuestros almacenes están situados cerca de nuestros proveedores y, por tanto, fuera de Francia. El objetivo es simplemente eliminar al intermediario y ofrecerle precios bajos. A cambio, le ofrecemos la entrega.

Puede seguir su paquete haciendo clic en «Ver mi pedido» en el correo electrónico de envío que ha recibido. Pero también en nuestra página de seguimiento de paquetes.

Su paquete será recogido por La Poste o Colis privé y entregado directamente en su buzón por su cartero. Si el buzón es inaccesible, el paquete se enviará a un punto de relevo.

Si nota que falta un artículo en su paquete, no se preocupe, llegará en otro paquete en breve. Efectivamente, nuestro stock se encuentra en diferentes almacenes y si un artículo no está en stock en uno de ellos, lo enviamos desde otro almacén, por eso habrá 2 paquetes.

Si ha recibido un artículo equivocado por error, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro formulario. No olvides adjuntar una foto del producto que has recibido.

Sí, los artículos que se pueden pedir están en stock. Podemos tener un error en el stock pero es muy raro.

Cuando hay una mención «Según existencias» justo después del nombre de los colores disponibles, significa que recibirá el color de forma aleatoria.

Lamento escuchar eso… Pero no todo está perdido. Póngase en contacto con nosotros para ver si podemos ofrecerle el squishy de sus sueños.

Sí, los squishies son sólidos y están hechos para ser presionados con los dedos. Sin embargo, no están diseñados para ser retorcidos o estirados.

Es posible que haya notado que el sitio utiliza el protocolo HTTPS, que cifra los datos entre su ordenador y nuestro sitio. Además, utilizamos el protocolo de encriptación TLS-128 bits para el sistema de pago. Por lo tanto, nuestro sitio es totalmente seguro, con los mismos protocolos que los gigantes de la web.

Salvo en casos excepcionales, sólo aceptamos un código de descuento por pedido.

No, por el momento no podemos atender las llamadas telefónicas. Somos un equipo de tres personas y tenemos mucho trabajo para ofrecerte los mejores productos antiestrés. Por lo tanto, la asistencia se proporciona por correo electrónico, pero si muchos de ustedes solicitan asistencia telefónica, estableceremos una.

No, sólo vendemos a través de Internet para ahorrar costes y así vender nuestros productos a precios muy competitivos. Sin embargo, una vez que estemos bien establecidos en la web, tenemos previsto abrir una tienda en París.